Questions fréquentes¶

Je n'ai pas reçu l'e-mail (lien de connexion ou invitation)¶

Attendez une minute : l'envoi est immédiat mais votre messagerie peut filtrer.
Regardez dans Courrier indésirable / Spam — l'expéditeur est serge@lapmedigitale.fr (« Espace mission »). Marquez-le « fiable » pour la suite.
Vérifiez que vous avez saisi l'adresse invitée (l'accès est lié à cette adresse précise — une variante ou une adresse personnelle ne recevra rien).
Toujours rien ? Prévenez votre interlocuteur La PME digitale.

« Ce lien n'est plus valable »¶

Chaque lien ne sert qu'une fois et a une durée de vie courte : 10 minutes pour un lien de connexion, 1 heure pour un mot de passe, 7 jours pour une invitation. Redemandez simplement un nouveau lien — c'est le fonctionnement normal, pas une panne.

« Ce compte n'a pas (ou plus) d'accès »¶

Votre connexion a réussi (Google, par exemple) mais cette adresse n'est pas invitée sur l'espace. Deux causes habituelles : vous avez utilisé une autre adresse que celle convenue, ou votre accès n'a pas encore été ouvert. Contactez votre interlocuteur La PME digitale — l'ouverture d'un accès prend une minute.

Quelqu'un peut-il créer un compte sur notre espace ?¶

Non. L'espace fonctionne uniquement sur invitation : aucune inscription libre, même avec le bouton Google. Une adresse non invitée qui demande un lien de connexion ne reçoit rien, et un compte tiers n'obtient jamais l'accès à vos documents.

Qui voit quoi ?¶

Chaque personne est invitée avec un rôle (dirigeant, équipe projet…), qui détermine ce qu'elle voit. Ce qui est publié dans votre espace l'est volontairement par votre consultant — les documents de travail internes n'y apparaissent pas.

Je change d'ordinateur ou de téléphone¶

Rien à faire : le lien de connexion par e-mail fonctionne sur n'importe quel appareil. Pensez juste à ajouter une passkey sur le nouveau si vous aimez ce mode.

Comment me déconnecter ?¶

Bouton Déconnexion, en haut à droite. Sur un ordinateur partagé, faites-le systématiquement ; sinon votre session reste ouverte 14 jours sur l'appareil.

Autre chose ?¶

Un e-mail ou un message à Serge Fornier — La PME digitale (serge@lapmedigitale.fr). C'est aussi la bonne porte pour inviter un collègue sur l'espace.